Spedizioni e consegne

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

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Elaborazione dell’ordine

Salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo, esclusi sabato, domenica e giorni festivi.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero essere presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi disponibili e i tempi di consegna stimati vengono indicati al checkout prima del completamento dell’acquisto.

I tempi di trasporto decorrono dalla spedizione dell’ordine e possono variare in base alla destinazione e al servizio scelto.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche, a procedure doganali ove applicabili o ad altri imprevisti verranno gestiti dalla nostra assistenza, fatti salvi i diritti del consumatore.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono mostrate al checkout prima del pagamento, in base alla destinazione e al metodo di consegna disponibile.

Eventuali promozioni di spedizione gratuita e le relative condizioni vengono indicate sul sito e al checkout.

Destinazioni disponibili

Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

La disponibilità della consegna per il tuo indirizzo viene verificata al checkout. Eventuali limitazioni territoriali vengono indicate prima dell’acquisto.

IVA, dogana e spese di importazione

Per le merci già in libera circolazione nell’Unione europea e spedite all’interno del suo territorio doganale, non sono previsti dazi doganali tra Stati membri.

Qualora un articolo venga spedito da un paese extra UE o verso un territorio soggetto a regole particolari, potrebbero essere applicabili formalità doganali, imposte e costi di importazione.

Eventuali costi aggiuntivi a carico del cliente, oppure la possibilità che tali costi siano dovuti quando non calcolabili in anticipo, saranno comunicati prima del completamento dell’acquisto. Gli importi già riscossi al checkout saranno indicati nel riepilogo dell’ordine.

Tracciamento dell’ordine

Al momento della spedizione riceverai un’email di conferma con il numero e il collegamento di tracciamento, se previsti dal servizio utilizzato.

Il tracciamento potrebbe non essere immediatamente attivo: le informazioni vengono aggiornate dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.

Se non trovi l’email, controlla anche la cartella spam oppure contattaci a info@conceptsecret.com.

Correttezza dell’indirizzo

Prima di completare l’acquisto, verifica che nome, indirizzo, numero civico, codice postale e recapiti siano corretti.

Se noti un errore, scrivici il prima possibile. Possiamo correggere i dati prima della spedizione, quando l’elaborazione dell’ordine lo consente. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipendono dalle possibilità offerte dal corriere.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se riscontri problemi con la consegna, contattaci a info@conceptsecret.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo la situazione.

Ci occuperemo delle verifiche con il corriere e ti informeremo sui passaggi successivi.

In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, se possibile fotografa il pacco e segnala il danno al corriere al momento della consegna. Queste indicazioni ci aiutano nella gestione della pratica e non limitano i tuoi diritti.

Modifiche e annullamenti

Puoi richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione scrivendo a info@conceptsecret.com.

Se il pacco è già in transito e non possiamo interrompere la consegna, potrai richiedere un reso secondo l’informativa “Resi, cambi, annullamenti e rimborsi”.

In caso di mancata consegna, restano validi i rimedi e i diritti previsti dalla legge.

Resi e cambi

Le condizioni, i costi e le procedure per resi, cambi e rimborsi sono descritti nell’informativa dedicata “Resi, cambi, annullamenti e rimborsi”.

Contatti

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